Coach fik sygefraværet bragt ned på plejecenter
Manglende arbejdsglæde. Et højt sygefravær. Og medarbejdere der talte mere om hinanden end med hinanden.
Det var den hverdag, der herskede på aftenholdene på Plejecenteret Præstevænget i Nykøbing Sjælland, da ledelsen besluttede sig for at søge hjælp udefra. Lene Bakgaard (Professionel Certificeret Coach, PCC) fra Bakgaard Coaching blev hyret til opgaven, og leder Birgit Larsen er begejstret for samarbejdet og resultatet:
"Jeg føler, at vi har fået et helt nyt hold medarbejdere. Der er langt større samhørighed end tidligere. De ansatte er mere opmærksomme på deres kollegaer, og alle har langt større omsorg for hinanden".
Det er formentlig første gang, at et så omfattende projekt alene har fokus på coaching og personlig udvikling hos plejepersonale. Og resultatet har været opsigtsvækkende: Sygefraværet er faldet fra 8,75 procent til 1,25 procent hos de aftenvagter, der har været igennem det otte måneder lange pilotprojekt.
Slut med at bagtale hinanden
Det var plejecenterets leder, Birgit Larsen, der besluttede sig for at gøre noget ved arbejdsmiljøet. Da hun i forbindelse med den nye kommunestruktur i 2007 blev afdelingsleder for Præstevænget, stod det hurtigt klart, at noget var helt galt:
”Der var et meget højt sygefravær, og arbejdsmiljøet var utrolig dårligt. Samarbejdet fungerede slet ikke, og vores aftenhold bestod reelt set af 20 individualister”.
Birgit Larsen søgte og fik 400.000 kroner fra Socialministeriet til det pilotprojekt, der skulle ændre medarbejdernes forhold til hinanden markant – og sænke fraværsprocenten.
Lene Bakgaard fra Bakgaard Coaching har løst opgaven via fælles workshops og individuelle coaching samtaler. Blandt andet har coachen arbejdet med Enneagrammet - en metode, der tager afsæt i forskellige mennesketyper:
”Det handler om at arbejde med sig selv og forstå, hvordan man virker på andre mennesker. Vores medarbejdere har lært at tale sammen og sige deres mening på en måde, så andre forstår det. De er blevet mere åbne og ærlige – de tør nu sige sandheden til hinanden på en ordentlig måde”, fortæller Birgit Larsen.
Og den nye forståelse har ændret hverdagen i en meget positiv retning, forklarer leder Birgit Larsen:
"I dag har vi stort set intet fnidder-fnadder. Vi er kommet af med de mange beskyldninger, der skaber grobund for et dårligt arbejdsmiljø".
Færre vikartimer
Og ”regnestykket” er meget enkelt for lederen af plejecenteret, Birgit Larsen:
”Fattige kommuner har ikke råd til at lade være med at gøre det, vi er i gang med. Vi sparer millioner. F.eks. bruger vi ikke nær så mange vikarer som tidligere. Nu vil medarbejderne hellere selv dække hinanden ind, og det gør arbejdet langt mere effektivt”.
Birgit Larsen er parat til at give Lene Bakgaard en stor del af æren for succesen:
"Lene er troværdig og empatisk. Hun arbejder i det tempo, som medarbejderen kan klare - og får det enkelte menneske til at blomstre. Hun møder alle på det niveau, de befinder sig”.
”Jeg laver ikke mennesker om – jeg skaber selvindsigt hos hver eneste medarbejder. Og så handler det om at respektere forskelligheder. Når alle har fået selvindsigt, forvandler de sig fra individualister til teamplayers”, lyder Lene Bakgaards egen forklaring på succesen.
Efter succesen på aftenholdet har Birgit Larsen søgt og fået tilsagn om støtte på 1,2 millioner kroner fra Forebyggelsesfonden, så alle andre medarbejdere på plejecenteret Præstevænget samt plejecentret, Grønnegården (i alt 75 medarbejdere), kommer igennem samme forløb. Projektet kører i 2009 og 2010.